Programmsystem TSL 2000 / 1992 Seite 2
Was ist TSL 2000 ?
TSL-2000 ist ein modernes, modulares Software-Paket für den individuellen Einsatz im gesamten Bereich der Service-Einsatz-Lenkung sowie des gesamten Lager- und Material-Wesens.
TSL-2000 kann auf allen heute erhältlichen PC's mit den unterschiedlichsten Betriebssystemen, auf allen Netzwerken und nahezu allen modernen Mehrplatz-Anlagen eingesetzt werden.
Die Konzeption umfaßt die Gliederung der EDV in zentrale und/oder dezentrale Strukturen. Wenn überwiegend in regionalen Einheiten gearbeitet wird, ist eine automatisierte Datenübergabe zur zentralen Einheit in beiden Richtungen voll integriert. Alle Informationen werden durch ein ganzes System von Programm-Modulen in einer relationalen Datenbank gespeichert.
Das Grundpaket TSL-2000 enhält für den gesamten Bereich Service / Kundendienst die Auftragsbearbeitung (Annahme), die Disposition, die Lenkung der Einsätze sowie deren Nachverfolgung und eine Grund-Auswertung der gesammelten Daten. Die Liefer- und Rechnungsdaten können an eine vorhandene zentrale EDV übergeben werden. Sowohl eine eigenes Rechnungswesen als auch ein Informations- und Steuerungs-System für den Vertrieb sind bereits vorbereitet, da innerhalb von TSL die Kundendaten zwangsläufig auf dem neuesten Stand gehalten werden.
Aufgabenstellung:
In einem modernen Dienstleistungs-Unternehmen gehört heute die EDV gestützte Lenkung des technischen Kundendienstes von der Störungsannahme, der Disposition der technischen Mitarbeiter bis hin zur gesamten Auftragsabwicklung und Rechnungserstellung zu den wichtigsten Aufgaben .
Die von Ihren Kunden gewünschten extrem kurzen Reaktionszeiten nach einem Ausfall oder einer Fehlfunktion stellen sehr hohe Anforderungen an Einsatz-Logistik und Ersatzteilversorgung.
Die Bevorratung von geschultem und leistungsfähigem Personal sowie der kleinen aber wichtigen "Hightech-Ersatzteile" ist inzwischen dermaßen teuer geworden, daß heute in jedem Unternehmen optimal gewirtschaftet werden muß.
Der gezielte Einsatz von moderner EDV zur effizienten Steuerung und Kontrolle der Service-Aktivitäten sowohl für den direkten Einsatz der Technik als auch für die vorbereitenden Maßnahmen zur Verkaufsförderung ist der zukunftsweisende Weg zum erfolgreichen Service.
RDE Software Systeme in Wiesbaden bietet hierzu das Programm-System TSL-2000 in Verbindung mit SEM-2000 an. Beide sind RDE Entwicklungen, die nicht nur auf vielen Jahren Erfahrung in der Logistik von Kundendienst-Organisationen und EDV gesteuertem Techniker-Einsatz aufbaut, sondern auch auf RDE's mehr als 10 jährigem Wissen in der Datenbank-Programmierung.